北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
海兴大酒店位于威海市经区海滨南路18号（海兴大厦），步行至沙滩浴场、儿童乐园约5分钟，海水沙滩近在咫尺，距离韩国美食一条街、韩乐坊夜市、乐天体育休闲广场等，步行仅需8-10分钟；周边有乐天玛特、永旺佳世客等大型购物商场以及时代广场韩国商品街等；距长途汽车站、火车站仅1.5公里；从门店到华夏城、刘公岛、仙姑顶、成山头、赤山法华寺等极为便利。酒店毗邻威海出口加工区、环山路第一工业园、三角集团、凤林集团等各大工业园区；至新船重工、三进船业等园区也极为便利。附近有加油站、汽车服务公司、肯德基等，各类银行众多，是您旅行购物、商务、休闲娱乐的最佳之选。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7318：好评
外观一般，但是入住很舒服。房间也不潮湿，十一期间，外面很冷。住着挺温馨
会员6952：好评
很不错，来威海旅游还是方便滴！
会员7099：好评
下午4点回到房间，发现没有人收拾。打电话给客服催了多次才来。希望只是偶然事件。